Viele Kanäle, mehrere Mitarbeiter, und jeder sucht die letzte Nachricht? Genau dafür gibt es Customer Service.
Customer Service
Customer Service führt die bekannten GREYHOUND-Funktionen für die gemeinsame Kundenkommunikation im JTL-Portfolio weiter.
- E-Mails und Anfragen zentral organisieren
- Teams, Rollen und Zuständigkeiten sinnvoll abbilden
- Vorlagen, Regeln und Automatisierungen einrichten
- Informationen aus JTL ERP im Kundenservice verfügbar machen
- Bestehende GREYHOUND-Prozesse analysieren und weiterentwickeln
Documents
Documents bündelt Dokumentenmanagement und Archivierungsprozesse im JTL-Umfeld. Vor Projektstart prüfen wir gemeinsam, welcher Produktstand verfügbar ist und welche Abläufe wirklich abgebildet werden sollen.
GREYHOUND bleibt als Herkunft sichtbar
Die Produktnamen lauten heute Customer Service und Documents. Der Zusatz „ehemals GREYHOUND“ sorgt dafür, dass Bestandskunden und Suchende sofort wissen, worum es geht.
Beschreibe kurz dein Kommunikations- oder Dokumentenproblem. Dann schauen wir, welche Struktur trägt, bevor wir Regeln und Postfächer stapeln.